Cara Menghapus Bintang Satu Di Shopee Terbaru

Cara menghapus bintang 1 di shopee bukan merupakan perkara mudah jika pembeli tidak bersedia untuk merubah penilaian. Akan tetapi hal tersebut bukan tidak mungkin untuk dilakukan.

Pada kesempatan kali ini kami akan membagikan cara menghilangkan bintang 1 di shopee,  yang tentunya sangat berpengaruh terhadap minat pengguna untuk membeli produk tersebut.

Mendapat bintang 1 dari pembeli tentunya menjadi salah  hal yang sangat menjengkelkan bagi para seller. Salah satu alasan utamanya sudah jelas karena ini akan sangat berpengaruh terhadap omzet penjualan.

Apalagi jika bintang satu yang diberikan oleh pelanggan ini tidak memiliki alasan yang kuat atau anda tidak melakukan kesalahan apapun. Untuk menjaga performa toko anda tetap baik maka hal yang harus dilakukan adalah mencoba menghapus bintang 1 di shopee agar toko anda memiliki rating yang baik.

Baca Juga: Strategi Pemasaran Produk Paling Ampuh Untuk Meningkatkan Penjualan

Dampak Bintang 1 Terhadap Penjualan Di Shopee

Bisa dikatakan jika mendapatkan bintang satu ini bisa menjadi salah satu masalah yang menyebabkan penjualan menjadi turun . Beberapa sumber menyebutkan yang 80% pengguna shopee melihat review terlebih dahulu sebelum membeli.

Itu artinya jika terdapat 1 saja pembeli yang memberikan respon negatif ini akan sangat berpengaruh terhadap penjualan. Apalagi di shopee juga memperlakukan ketentuan untuk star seller harus memiliki rating toko yang baik.

Jika anda sudah memiliki ribuan review mungkin mendapatkan bintang satu dari seorang pembeli tidak akan terlalu berpengaruh. Akan tetapi jika rating hanya berjumlah puluhan saja ini akan sangat membuat rating toko menjadi drop.

Oleh karena itu, anda harus bisa menghapus penilaian tersebut agar toko anda tetap dipercaya oleh calon pembeli yang lain. Jangan sampai hanya karena penilaian yang buruk penjualan anda menurun drastis.

2 Cara Menghapus Bintang Satu Di Shopee

Untuk menghapus bintang satu di shopee dapat dilakukan dengan dua cara. Berikut kami jelaskan cara menghapus penilaian bintang satu pada aplikasi shopee. 

1. Berdiskusi Dengan Pembeli Yang Memberikan Nilai Negatif

Seorang pembeli masih bisa melakukan perubahan nilai maksimal 1 kali dalam 1 bulan. Oleh karena itu langkah pertama yang harus dilakukan ketika mendapatkan bintang satu yaitu adalah menghubungi pembeli.

Anda bisa menanyakan apakah masalah yang terjadi sehingga memberikan penilaian yang buruk. Terjadi barang yang pecah atau tidak sesuai dengan pesanan maka anda bisa mencoba menawarkan untuk menggantikan dengan yang baru.

Akan tetapi meminta seorang pembeli untuk merubah penilaian tidak semudah yang dibayangkan. Terkadang ada pembeli yang tidak bisa diajak untuk berdiskusi. Untuk itu anda harus mencoba cara yang kedua dan ini dijamin berhasil.

Baca Juga: Cara Mengatasi Kode MMI Tidak Valid Untuk Semua Operator

2. Meminta Bantuan Customer Service Shopee

Cara menghapus bintang 1 di shopee selanjutnya yaitu adalah dengan bantuan customer service. Satu catatan yang harus anda ketahui yaitu adalah untuk melakukan hal ini anda harus memberikan bukti yang cukup bahwa anda tidak melakukan kesalahan apapun.

Sebagai contoh, pembeli memberikan bintang satu akibat barang sampai tidak sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Maka anda bisa mengumpulkan bukti yang cukup bahwa anda telah mengirimkan barang sesuai dengan ketentuan yang diberlakukan oleh shopee.

Setelah mendapatkan bukti yang cukup maka langkah selanjutnya yaitu adalah pergi ke pusat bantuan. Anda dapat menghubungi pihak shopee dengan livechat atau dengan email.

Untuk melakukan pengaduan hal ini lebih disarankan untuk mengisi form dengan email. Hal ini dikarenakan ketika menggunakan livechat biasanya  anda harus menunggu sedikit lama untuk mendapatkan jawaban dari customer service.

Nantinya anda menerima email terkait laporan Anda dan diminta untuk memasukkan nomor pesanan dan juga alasan ingin melakukan pengajuan penghapusan bintang 1. Di situ anda harus menjelaskan secara rinci mengenai masalah yang dihadapi.

Dalam email tersebuat ada tiga hal yang diminta yaitu:
1. Nomor Pesanan
2. Bukti Chat meminta persetujuan pembeli menghapus rating
3. Bukti Pembeli Setuju menghapus rating

Selain itu sertakan beberapa bukti tambahan untuk memperkuat pernyataan anda seperti misalnya foto dan lain sebagainya. Setelah itu anda bisa mengirimkan ke pihak customer service.

Biasanya dibutuhkan waktu 1 sampai 3 hari sampai email dibalas. Nantinya, pihak shopee akan memberikan beberapa rekomendasi untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Langkah pertama yang disarankan adalah menghubungi pihak pembeli untuk melakukan penghapusan. Jika hal ini sudah dilakukan akan tetapi tidak mendapatkan respon maka dapat melakukan langkah selanjutnya.

Anda bisa menginformasikan nomor pesanan dan juga screenshot bukti bahwa anda telah menghubungi pembeli untuk melakukan penggantian penilaian. Setelah itu nantinya pihak shopee akan melakukan peninjauan terhadap pengajuan anda.

Jika tidak ada persetujuan dari pemebeli biasanya pihak shopee akan menolaknya. Anda bisa memberikan alasan tambahan agar pihak shopee bersedia menghapus penilaian seperti contoh dibawah ini.

Jika permintaan pengajuan disetujui nantinya anda akan mendapatkan email balasan untuk menginformasikan beberapa hal tambahan. Anda akan diminta untuk menyertakan screenshot penilaian yang ingin dihapus. Setelah itu dalam beberapa waktu hari kerja komentar buruk tau bintang satu tersebut akan secara otomatis dihapus oleh pihak shopee .

Mendapatkan penilaian negatif di shopee memang merupakan hal yang sangat menjengkelkan bagi seorang seller apalagi jika hal tersebut bukan karena kesalahan yang dilakukan. Cara menghapus bintang 1 di shopee diatas bisa dikatakan kan pasti berhasil karena sudah dibuktikan langsung oleh kami .

Baca Juga: Cara Membuat Kamera Laptop Jernih

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai cara menghapus penilaian negatif di shopee maka bisa menuliskan komentar di bawah.