Cara menghilangkan poin penalti shopee menjadi salah satu hal yang banyak ditanyakan oleh para seller di shopee. Hal tersebut tentunya sangat wajar mengingat ketika sebuah toko mendapatkan poin penalti itu akan mendapatkan beberapa hukuman atau larangan.
Sebenarnya, poin penalti itu diberikan ketika performa toko itu tidak menunjukkan kualitas yang baik. Ada beberapa hal yang bisa menyebabkan sebuah toko itu mendapatkan poin penalti.
Penjelasan Mengenai Sistem Poin Penalti Di Shopee
Kenapa toko saya mendapatkan poin penalti, apakah poin penalti shopee bisa hilang? Untuk Anda yang ingin mengetahuinya lebih dalam simak penjelasan ini baik-baik.
Sistem poin penalti shopee adalah sebuah sistem untuk memberikan penghargaan kepada para seller yang telah menjaga performanya lebih baik dibandingkan dengan seller lainnya.
Jadi ketika ada seller yang tidak memenuhi standar minimal pelayanan kepada pembeli akan mendapatkan poin penalti. Jadi ketika Anda mendapatkan poin penalti pastinya ada pelanggaran atau tidak memenuhi standar kriteria pelayanan pelanggan.
Untuk mengetahui lebih detail mengenai pelanggaran yang dilakukan itu dapat dilihat pada seller center. Silahkan Anda login saja ke seller center kemudian pilih menu kesehatan toko, lalu klik penalti saya.
Pada halaman tersebut nantinya akan ada sebuah penjelasan secara rinci mengapa poin penalti diberikan. Selain itu Anda juga bisa melakukan banding ketika memang merasa bahwa poin penalti yang diberikan itu tidak sesuai.
Kapan Poin Penalti Diberikan
Sebelum membahas mengenai cara menghilangkan poin penalti di shopee, Anda sepertinya perlu memahami terlebih dahulu mengenai kapan poin penalti tersebut diberikan.
Jadi, setiap penjual yang memang tidak bisa memberikan target sesuai dengan yang telah ditentukan oleh shopee akan mendapatkan poin penalti. Hal tersebut tentunya bertujuan untuk memberikan peringatan terhadap seller untuk meningkatkan performanya.
Performa setiap toko itu akan dievaluasi setiap satu minggu, nantinya setiap hari Senin seller akan bisa melihat performanya.
Cara Menghilangkan Poin Penalti Shopee
Ketika sebuah toko terkena poin penalti cukup banyak biasanya akan sangat berpengaruh terhadap penjualan. Hal ini tentunya sangat wajar akan membuat seller menjadi sangat risau dengan adanya hal tersebut.
Berikut adalah beberapa cara menghilangkan poin penalti shopee yang bisa dilakukan oleh para seller untuk menghindari hukuman yang menyebabkan toko Menjadi sepi.
1. Pahami Penyebab Terjadinya Poin Penalti
Salah satu hal yang perlu dilakukan pertama kali yaitu adalah memahami kenapa poin penalti tersebut diberikan. Ini sangat penting supaya nantinya Anda mengetahui aspek performa apa yang dianggap.
2. Perbaiki Performa Toko Secara Keseluruhan
Jika sudah mengetahui penyebab dari poin penalti yang diberikan oleh shopee maka langkah selanjutnya yaitu memperbaiki performa toko secara keseluruhan.
Pastikan jika seluruh aspek-aspek pelanggaran yang sebelumnya dilakukan itu tidak dilakukan kembali pada minggu berikutnya. Supaya nantinya ketika dilakukan evaluasi toko Anda bisa lolos dari standar minimal yang diberlakukan oleh shopee.
Jika sudah begitu nantinya, poin bisa hilang dengan sendirinya seiring dengan performa toko yang baik. Pastikan jangan melakukan pelanggaran lagi karena jika pelanggaran terhadap performa dilakukan lagi maka poin penalti akan kembali didapatkan.
3. Melakukan Banding
Ini menjadi salah satu cara yang memang bisa dilakukan ketika Anda merasa bahwa poin yang diberikan itu tidak adil. Dengan melakukan pending nantinya poin penalti yang diberikan akan langsung dihapus ketika banding berhasil dimenangkan.
Salah satu hal yang memang sangat penting ketika akan melakukan banding yaitu memastikan bahwa alasan yang diberikan itu rasional dan masuk akal sehingga bisa diterima oleh shopee.
Cara melakukan banding sendiri itu bisa dikatakan sangat praktis dan mudah. Caranya yaitu masuk ke seller center >> kesehatan toko >> lainnya >> ajukan banding >> isi rincian banding.
Hukuman Untuk Menjual Atau Seller Yang Mendapatkan Poin Penalti
Perlu dipahami dengan baik semakin tinggi poin penalti yang didapatkan maka hukumannya akan semakin berat, untuk mengetahui detailnya Anda bisa melihat gambar di bawah ini.
Cara menghilangkan poin penalti di shopee menjadi salah satu hal yang memang bisa dikatakan susah-susah gampang.
Dalam hal ini tentunya dibutuhkan kesabaran seller untuk terus memperbaiki performanya. Jika akan melakukan padi pastikan Anda sudah menyiapkan alasan yang relevan supaya nantinya banding bisa dimenangkan.
