Kenapa kode OTP BPJS tidak masuk? Sekarang ini untuk bisa mengakses layanan BPJS Kesehatan itu sangat mudah menggunakan mobile JKN.
Salah satu hal yang digunakan oleh aplikasi mobile JKN untuk melakukan verifikasi akun yaitu menggunakan One Time Password atau biasa disebut sebagai OTP. Akan tetapi tidak sedikit orang yang mengalami masalah kode OTP Mobile JKN tidak masuk ke SMS.
Penyebab Kode OTP BPJS Tidak Masuk Dan Cara Mengatasinya
Ketika kode OTP tidak berhasil ditempatkan tentu saja pengguna tidak bisa mengakses akun mobile JKN Melalui aplikasi. Berikut beberapa hal yang bisa menjadi penyebab kode OTP BPJS tidak masuk ke SMS.
1. Nomor HP Tidak Terdaftar Atau Tidak Sama Dengan Yang Terdaftar Di Aplikasi
Kenapa kode OTP BPJS tidak masuk? Salah satunya yaitu karena nomor HP yang mungkin saja digunakan saat ini itu tidak terdaftar atau tidak sama dengan yang didaftarkan pada aplikasi mobile JKN.
Karena ketika mengganti nomor, tanpa memperbarui data yang ada pada aplikasi mobile JKN maka aplikasi akan mengirimkan kode OTP ke nomor sebelumnya yang telah terdaftar.
Cara mengatasinya sendiri yaitu dengan melakukan pengecekan terlebih dahulu apakah nomor HP yang sekarang digunakan itu sama dengan yang terdaftar di aplikasi mobile JKN.
Jika ternyata nomor HP yang digunakan itu tidak sama maka bisa melakukan update data melalui Kantor BPJS terdekat atau layanan whatsapp Pandawa.
2. Gangguan Jaringan Operator Seluler
Penyebab kode OTP mobile JKN tidak masuk berikutnya yaitu adanya gangguan jaringan operator seluler.
Tentu saja ketika ada gangguan jaringan seluler itu akan membuat pesan yang dikirimkan melalui SMS itu bisa tidak terkirim atau terlambat terkirim.
Cara untuk mengatasinya sendiri sudah pasti pergi terlebih dahulu ke tempat yang memiliki jaringan yang lebih kuat dari lokasi saat ini.
3. Nomor HP Masuk Dalam Daftar Blokir SMS
Pada smartphone sekarang itu sudah ada yang memiliki kemampuan untuk melakukan pemblokiran SMS secara otomatis.
Biasanya hal tersebut terjadi ketika terdeteksi adanya pesan spam yang terjadi. Mungkin saja hal tersebut juga menjadi penyebab kode OTP mobile JKN menjadi tidak diterima melalui SMS.
Lakukan pengecekan pada pengaturan telepon untuk memastikan jika nomor pengirim kode OTP BPJS itu tidak masuk ke dalam daftar blogger.
Apabila menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk melakukan blokir atau filter pesan yang masuk, bisa dilakukan dengan cara menonaktifkan aplikasi tersebut sementara untuk memastikan semua pesan yang terkirim itu bisa diterima.
4. Kotak Masuk Penuh
Ketika kotak masuk penuh tentu saja akan membuat HP tidak bisa menerima pesan baru, termasuk ketika ada kode OTP mobile JKN itu dikirimkan.
Cara mengatasinya itu sangat sederhana, yaitu dengan menghapus pesan-pesan lama yang mungkin saja sudah tidak dibutuhkan lagi.
Pastikan juga jika HP yang sekarang digunakan itu memiliki ruang penyimpanan yang cukup supaya nantinya tidak ada kendala.
5. Server BPJS Kesehatan Sedang Mengalami Masalah Atau Gangguan
Kendala mengenai kode OTP BPJS tidak masuk berikutnya yaitu juga bisa disebabkan oleh kendala server dari BPJS Kesehatan itu sendiri.
Ketika hal ini terjadi tentu saja sebagai pengguna hanya bisa menunggu perbaikan dilakukan atau server kembali normal.
Jadi biarkan saja beberapa saat, kemudian mencoba untuk meminta kembali kode OTP mungkin saja akan berhasil ketika servernya sudah kembali normal.
6. Sedang Berada Di Dalam Mode Jangan Ganggu Atau Nomor HP Berada Di Luar Jangkauan
Ketika sedang berada di luar negeri atau berada di area dalam pembatasan jaringan seluler tentu saja pesan OTP yang dikirimkan melalui SMS itu tidak akan diterima.
Mode senyap atau mode jangan ganggu ketika diaktifkan juga berpotensi membuat SMS OTP menjadi tertahan.
Ketika sedang berada di luar negeri tentu saja harus meminta bantuan dari customer service BPJS Kesehatan, ketika sedang dalam mode senyap nonaktifkan fitur itu terlebih dahulu untuk bisa mendapatkan kode OTP.
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah kode OTP BPJS tidak masuk ke SMS. Pertama yaitu Mencoba mengirim ulang kode OTP, memastikan nomor HP dalam keadaan aktif dan terdaftar di aplikasi, serta meminta bantuan dari customer service BPJS Kesehatan.
